Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement — Le Petit Ciel Étoilé

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni payer de pénalités.

Conditions de retour Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
Le produit doit être dans son emballage d'origine non endommagé
Tous les accessoires et câbles doivent être inclus
Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception

Comment effectuer un retour

Contactez-nous par email à lepetitcieletoile@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24h
Expédiez le produit soigneusement emballé à l'adresse indiquée
Les frais de retour sont à votre charge

Produit défectueux ou endommagé Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

Prenez des photos du produit et de l'emballage
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits non remboursables Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits déjà installés ou utilisés
Produits endommagés par une mauvaise utilisation
Produits retournés sans emballage d'origine

Garantie 2 ans Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème sous garantie, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement — remplacement ou remboursement selon votre préférence.

Contact Pour toute demande de retour : lepetitcieletoile@gmail.com

Délai de réponse : sous 24h ouvrées